鯖江市消費生活センター

ページ番号：239-027-260

最終更新日：2024年3月5日

　昨今、新しい生活様式の浸透や社会情勢の不安定化による物価高騰など、消費者を取り巻く環境は大きく変化する中、キャッシュレス決済等の多様な決済方法、非対面での契約取引などこれまでになかった契約が増加すると共に、消費者トラブルも複雑化しています。加えて、本年1月の能登半島地震や3月16日の北陸新幹線敦賀延伸により特殊詐欺被害の増加が見込まれるなど危機的状況にあります。
　こうした中、市内の小学生を対象に、鯖江警察署や市内郵便局との共催で消費者ホットライン188絵はがきコンテストを実施して、児童および保護者だけでなく作品を見た人にトラブル事例や相談先を知ってもらう機会としました。
　また、契約に関する知識や経験が不十分な若者からの相談が増加していることから、令和5年7月から市内高等学校において消費生活センター出張所を定期的に開設しました。
　その他、悪質商法や特殊詐欺の被害に遭いやすい高齢者を対象に、高齢者サロンにおける悪質商法の手口やその対処法の紹介、年金支給日の金融機関における鯖江警察署等と共同での注意喚起など、詐欺被害の未然防止に向けた啓発を実施しました。
　今後の展開としては、未就学児の子育て世代を対象とした製品の適切な使用方法や事故に遭った場合の対処法を学べるセミナーの開催、小・中学生を対象とした様々な消費生活に関するコンテストの実施、子どもや保護者が自ら学び、考え、行動することに繋がるような工夫を加えた取り組みを実施してまいります。
　さらに、若者を対象として、福井弁護士会等との連携による専門的な視点から契約に関する知識を習得できるセミナー等を開催するなど、適切に意思決定を行うことができる『かしこい消費者』の育成に努めます。
　また、障がいのある方等、配慮を要する消費者からの相談が増加していることから、関係機関と連携した見守り体制の強化を図ります。
　一方で、消費者自身の行動が現在および将来にわたって内外の社会経済情勢や地球環境に影響しうることから、エシカル消費の取り組みも欠かせません。エシカルマークの認知度向上や地産地消の推進ほか、フードドライブ事業の実施を通して身近にできる具体的行動を提案していきます。
　将来にわたって、継続して消費生活相談員の資質向上に努め相談体制の充実を図ると共に、幼児期から高齢期までのそれぞれのライフステージにおいて、様々な消費者教育を継続して実施していくことで、誰もが、安心・安全で豊かな消費生活を営める社会の実現を目指してまいります。

　消費生活センターでは消費生活における苦情・問合せ等について解決の助言や斡旋をしたり、消費生活に関する情報提供やビデオ・パネル・食育かるたや悪質商法防止かるたなどの貸し出しを行っています。
　センターの利用や相談は、全て無料です。個人の秘密は守ります。
皆さん、お気軽にご利用ください。

多重債務のご相談や商品の購入や品質についての疑問、悪質商法で困ったことなど、
専門の相談員が皆さんと共に考え、解決するためのお手伝いをします。

くらしの知識を豊かにし、賢く自立した消費者を育てるために講座などを開催しています。

消費者の契約に関するトラブルの実態やトラブル防止法についてお話します。皆さんからの講座のご要請により、専門の相談員が、講座を希望された地域、団体にお伺いし、お話しをします。

より豊かな生活をめざし、賢い消費者になるためにくらしのセミナーを開催しております。

消費生活に関する学習や寸劇を通して啓発を行う団体です。